Zahlung & Versand

Zahlungsbedingungen

Für Kunden mit Rechnungsadresse in der Schweiz: Versand mit Rechnung, Zahlung innert 20 Tagen netto. Im Einzelfall behalten wir uns vor, gegen Zahlung mit Kreditkarte zu liefern oder bei Neukunden per Vorauskasse.

Für Kunden mit Rechnungsadresse im Ausland: Bezahlung mit Paypal oder Kreditkarte (Visa, Eurocard, Postcard). Dazu benötigen wir Ihre Kartennummer, das Verfalldatum sowie die CVC Kartenprüfnummer Ihrer Karte.

Unsere Bankverbindung

Postfinance Bern Konto 85-250507-0

IBAN CH94 0900 0000 8525 0507 0

Versandkosten

Der Versandkostenanteil für Porto und Verpackung beträgt pro Lieferadresse:

Sendung innerhalb der Schweiz: CHF 8.00

Bestellwert über CHF 99.00: Versandkostenfrei

Lieferzeit

Lieferung innerhalb von 2 - 5 Arbeitstagen. Sollte Ware im Rückstand sein, kann die Sendung zurückgehalten werden, und als Gesamtlieferung versendet werden.

Speditionsart

Sendung innerhalb der Schweiz: Wir versenden die Bestellungen per Kurier.

Sendung ins Ausland: Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst. Auf jeden Fall gelten die Preise in Schweizer Franken und ab CH 9213 Hauptwil. Sämtliche Zoll- und Speditionskosten werden vom Empfänger übernommen.

Rücksendung / Umtausch

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns rundum zufrieden sind. Sollte dennoch ein Problem mit Ihrer Bestellung auftreten, bieten wir Ihnen die folgenden Regelungen für Rücksendungen und Umtausch an:

Kostenfreie Rücksendung bei defekter Ware oder durch aromashop.ch verursachte Falschlieferungen

Falls Sie ein defektes Produkt oder eine falsche Lieferung erhalten haben, übernehmen wir selbstverständlich die Kosten für die Rücksendung. In diesem Fall bitten wir Sie, sich umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Wir werden Ihnen ein Rücksendeetikett zukommen lassen und den Umtausch oder die Erstattung schnellstmöglich für Sie arrangieren.

Rücksendung aus anderen Gründen

Wenn Sie aus anderen Gründen von Ihrem Kauf zurücktreten möchten (z.B. gefällt Ihnen das Produkt nicht oder Sie haben sich anders entschieden), können Sie die Ware selbstverständlich ebenfalls zurücksenden. In diesen Fällen bitten wir Sie jedoch, die Rücksendekosten selbst zu tragen.

Vorgehensweise für eine Rücksendung

Kontaktaufnahme: Setzen Sie sich bitte zuerst mit unserem Kundenservice in Verbindung, um die Rücksendung anzumelden. Geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
Verpackung: Stellen Sie sicher, dass die Ware sicher verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden.
Rücksendeetikett: Befolgen Sie die Anweisungen unseres Kundenservice zum Rücksendeetikett. Bei defekter Ware oder Falschlieferungen erhalten Sie ein vorfrankiertes Etikett. In anderen Fällen verwenden Sie bitte ein Versanddienstleister Ihrer Wahl.

Erstattung und Umtausch

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware werden wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart erstatten oder den gewünschten Umtausch vornehmen. Bitte beachten Sie, dass die Ware in unbenutztem und unbeschädigtem Zustand sein muss.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.

Kundenservice

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail oder Telefon (071 521 01 20).

Ihr Aromashop.ch-Team