1. Allgemeines zu Düften & Aromatherapie

Wie finde ich den richtigen Raumduft für mein Zuhause?

Wählen Sie Ihren Duft danach, welche Stimmung oder Atmosphäre Sie schaffen möchten:

• Entspannung: Lavendel, Kamille, Bergamotte

• Frische & Klarheit: Zitrone, Eukalyptus, Minze

• Gemütlichkeit: Vanille, Tonka, Amber

• Energie & Fokus: Grapefruit, Rosmarin, Zedernholz

Tipp: Räume mit viel Bewegung (Eingang, Küche) vertragen intensivere Düfte, Schlafzimmer und Arbeitsräume eher sanfte, beruhigende Noten.

Was ist der Unterschied zwischen Diffuser, Raumspray und Duftkerze?

Reed Diffuser:
Geben konstant Duft ab – ideal für Wohnzimmer, Bad oder Eingangsbereich.

Raumsprays:
Wirken sofort und intensiv. Perfekt, wenn Sie spontan Atmosphäre schaffen möchten.

Duftkerzen:
Kombination aus Duft & warmem Licht. Ideal für Abende, Rituale und Wellness-Momente.

Wie lange hält ein Raumduft / eine Kerze / ein Duftsachet?

• Reed Diffuser: 6–12 Wochen, je nach Raumtemperatur & Luftzirkulation

• Duftkerzen: 25–105 Stunden Brenndauer – je nach Grösse

• Duftsachets: 6-12 Monate, ideal für Schränke, Schubladen, Autos

Welche Düfte unterstützen Schlaf & Entspannung?

Für besseren Schlaf und innere Ruhe empfehlen wir die Düfte:

• Lavendel

• Bergamotte

• Sandelholz

• Geranium

Diese Düfte sind besonders beliebt für Schlafzimmer und Abendrituale.

Sind eure ätherischen Öle naturrein?

Ja. Unsere ätherischen Öle sind 100% naturrein, ohne synthetische Zusätze und ohne tierische Inhaltsstoffe.

Kann ich Düfte kombinieren?

Ja – viele Kundinnen und Kunden kombinieren ihre Lieblingsnoten. Besonders beliebt sind:

• Lavendel + Vanille (entspannend & warm)

• Zitrone + Minze (frisch & belebend)

• Amber + Bergamotte (mystisch & elegant)

2. Produktqualität & Inhaltsstoffe

Sind eure Produkte tierversuchsfrei?

Ja. Alle unsere Produkte sind cruelty-free und werden ohne Tierversuche hergestellt.

Sind eure Pflegeprodukte vegan?

Die meisten unserer Produkte sind vegan. In den Produktdetails finden Sie immer einen klaren Hinweis.

Sind die Produkte für empfindliche Haut geeignet?

Viele unserer Körperpflegeprodukte enthalten milde Formulierungen, die auch für empfindliche Haut verträglich sind. Bei sehr sensibler oder reaktiver Haut empfehlen wir, zuerst einen Patch-Test zu machen.

Was bedeutet „Swiss Made“ bei Ihnen?

„Swiss Made“ bedeutet für uns weit mehr als nur einen Herkunftshinweis. Es steht für:

• Strenge Schweizer Qualitätsstandards

• Kontrollierte, zuverlässige Produktion

• Hochwertige, sauber ausgewählte Rohstoffe

• Transparente Sicherheits- und Reinheitsrichtlinien

Wir arbeiten nach klar definierten Qualitätsprozessen und stellen sicher, dass jedes Produkt unseren hohen Schweizer Ansprüchen entspricht – authentisch, verantwortungsvoll und fair im Preis.

Wie entsorge ich Diffuser- oder Kerzenverpackungen?

• Glasflaschen: Glasrecycling

• Verschlüsse / Stäbchen: Hausmüll

• Kerzenreste: Hausmüll

• Kartons / Verpackung: Altpapier

3. Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Sie können sicher & bequem bezahlen mit:

• TWINT

• Klarna

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex)

• PayPal

• PostFinance

• Kauf auf Rechnung

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir sie für Sie ändern oder stornieren. Kontaktieren Sie uns dafür umgehend per E-Mail oder Telefon.

Kann ich als Firma bestellen?

Ja – Firmen & Geschäftskunden können problemlos bei uns bestellen. Wir bieten auch individuelle Geschenksets für Unternehmen mit vielen Gestaltungsoptionen an. Für eine präzisere Beratung dürfen Sie uns gerne per E-Mail oder Telefon anfragen.

4. Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand von Aromashop?

Der Versand Ihrer Bestellung dauert in der Regel 2–5 Werktage. Alle Sendungen werden ab unserem Lager in St. Gallen standardmässig mit einem Express Versand verschickt.

So profitieren Sie von einem schnellen, zuverlässigen Versand für Ihre Duftprodukte, Raumdüfte und Aromatherapie-Artikel in der Schweiz.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand & Verpackungspauschale beträgt 9.80 CHF. Ab einem Bestellwert von 99 CHF ist die Lieferung versandkostenfrei.

Was mache ich, wenn mein Paket beschädigt angekommen ist?

Senden Sie uns bitte ein Foto des Schadens. Wir kümmern uns sofort um Ersatz oder Rückerstattung.

5. Retouren & Reklamationen

Kann ich Produkte zurückgeben?

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns rundum zufrieden sind. Sollte dennoch ein Problem mit Ihrer Bestellung auftreten, bieten wir Ihnen die folgenden Regelungen für Rücksendungen und Umtausch an:

Kostenfreie Rücksendung bei defekter Ware oder durch aromashop.ch verursachte Falschlieferungen

Falls Sie ein defektes Produkt oder eine falsche Lieferung erhalten haben, übernehmen wir selbstverständlich die Kosten für die Rücksendung. In diesem Fall bitten wir Sie, sich umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Wir werden Ihnen ein Rücksendeetikett zukommen lassen und den Umtausch oder die Erstattung schnellstmöglich für Sie arrangieren.

Rücksendung aus anderen Gründen

Wenn Sie aus anderen Gründen von Ihrem Kauf zurücktreten möchten (z.B. gefällt Ihnen das Produkt nicht oder Sie haben sich anders entschieden), können Sie die Ware selbstverständlich ebenfalls zurücksenden. In diesen Fällen bitten wir Sie jedoch, die Rücksendekosten selbst zu tragen.

Vorgehensweise für eine Rücksendung

1. Kontaktaufnahme: Setzen Sie sich bitte zuerst mit unserem Kundenservice in Verbindung, um die Rücksendung anzumelden. Geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.

2. Verpackung: Stellen Sie sicher, dass die Ware sicher verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden.

3. Rücksendeetikett: Befolgen Sie die Anweisungen unseres Kundenservice zum Rücksendeetikett. Bei defekter Ware oder Falschlieferungen erhalten Sie ein vorfrankiertes Etikett. In anderen Fällen verwenden Sie bitte ein Versanddienstleister Ihrer Wahl.

6. Beratung & Kontakt

Ich weiss nicht, welchen Duft ich wählen soll – können Sie mir helfen?

Sehr gerne! Schreiben Sie uns Ihre Duftvorlieben oder den Raum, den Sie beduften möchten. Wir beraten Sie persönlich und finden garantiert den passenden Duft.